Beszédírók

ki-beszél-ők

EGY HASZONTALAN LISTA

2016. július 10. 23:44 - beszédírók

Nem szempont egy főszempont?

Egyre nagyobb botrány kerekedik a Haszon Magazin e héten megjelent (2016.07.07.) 2016/7-8. számának 100 legjobb magyar orvost bemutató listája körül. Van olyan szakorvos, akit beválasztottak a doktorok százas krémjébe, mégis komoly szakmai aggályait fogalmazta meg a listával kapcsolatban. Blogunk az orvos-beteg kommunikáció oldaláról vitatja a lista értékét és hasznosságát.

Közhelynek számít, hogy minden lista szubjektív. Persze, hogy az, azonban, ha alapvető hibát követnek el a lista összeállításának szempontrendszere kapcsán, akkor értelmetlenné válik a sok hónapot és több újságíró munkáját felemésztő projekt.

A szerkesztők leszögezik, hogy „nem szerepelt a szempontok között a betegekkel való kommunikáció” (Haszon Magazin 2016/7-8.) Sőt idéznek egy meg nem nevezett főorvost, aki kollégájáról a következőket mondta:

„Nem szívesen találkozom vele, a betegek is félnek tőle egy kicsit a modora miatt. De szakmailag ő áll a csúcson. – hallottuk egyik főorvostól, amikor kollégáját javasolta.”

Haszon Magazin, 2016./7-8. szám, 12. oldal

Ez itt a baj! Ma már egyértelmű az orvoslásban is, hogy a kommunikáció a gyógyítás fontos eszköze. Jó kommunikáció nélkül egyszerűen nem lehet eredményes az orvos.

untitled_1.pngNorman Rockwell :Doctor and The Doll - Forrás: Penn Medicine

Az orvos-beteg találkozáskor a legelső „beszélgetés”, az úgynevezett anamnézis felvétele alapvető fontosságú. Orvosi körökben el is terjedt a mondás: „A jó anamnézis fél diagnózis”. Nagyon fontos a panaszok, esetleg előző betegségek megismerése, sokszor érdektelen részletek is sorsdöntőek lehetnek. Mindezt nemcsak a Dr. House epizódjaiból lehet tudni, hanem az orvostudomány egyes alaptankönyveiből is. 

A betegség kiderítéséhez, vagyis a diagnózis felállításához az anamnézisen kívül a különböző vizsgálatok eredményei és az orvos szakértelme is szükséges. Természetesen a vizsgálatok alatt is és a diagnózis közlésénél is fontos a jó kommunikáció.

Arról nem is beszélve, hogy a betegség megszüntetésekor, vagyis a terápia alkalmazásakor el kell érni, hogy a beteg együttműködő legyen az orvossal szemben. Bizony-bizony ez is csak jó kommunikációval lehetséges.

Jól láthatjuk tehát, hogy az orvos-beteg kapcsolatban is kiemelt, alapvető szerep jut a jó kommunikációnak.

Az az orvos, akitől félnek a betegek, a kollégák sem szívesen találkoznak vele, lehet bár kiváló specialista, fantasztikus szakember, de jó orvos biztosan nem. Aki nemcsak a testet, de a lelket is gyógyítja, vagyis megfelelő pszichológiai hozzáértéssel és kommunikációval közelít a beteghez, azt nevezhetjük igazán jó orvosnak. Biztosak vagyunk benne, hogy csak a pozitív és folyamatos kommunikáció lehet célravezető a gyógyítás során. Hogyan is különülhetne el a gyógyítás folyamatától az orvos és a beteg közötti párbeszéd, kommunikáció? Hogyan lehet egy orvos eredményes akkor, ha a beteg nem bizakodva, bizalommal fordul hozzá egy egyébként is kiszolgáltatott helyzetben, hanem félve, szorongva, esetleg még egy kis gyomorgörccsel is megspékelve? Ki szeretné legféltettebb „titkait”, például egy olyan kellemetlen testi tünetet – amit még a családja előtt is szégyell - egy olyan vadidegennel megosztani, aki mogorva, undok, esetleg nagyképű vagy „istennek” képzeli magát? Ki vágyik arra egy ilyen szituációban, hogy gorombáskodjanak vele vagy méltatlan helyzetbe hozzák?

A gyógyítás egy komplex folyamat. Kell hozzá beteg, orvos, egészségügyi dolgozók, gyógyszergyártók, gyógyászati és műtéti eszközök, egészségügyi intézmények… És az egész akkor működik eredményesen és hatékonyan, ha minden résztvevő között megfelelő, gördülékeny és őszinte a párbeszéd, röviden: jó a kommunikáció.

Természetesen sokan azt mondhatják, hogy mindez csak a blogbejegyzést írók véleménye, azonban vannak kutatások, amelyek rámutatnak a kommunikáció fontosságára és szerencsére az orvostudomány is hasonlóan gondolkodik, megnyugtató olvasni az alábbi gondolatot is.

 „A hatékony gyógyítás nélkülözhetetlen eleme a megfelelő kommunikáció. Ez teremti meg az orvos és a páciens közötti bizalomteljes kapcsolatot, ez teszi lehetővé, hogy az orvos megismerje a diagnózist megalapozó információkat, s ez szükséges ahhoz is, hogy a beteg megfelelően együttműködjön az orvossal.”

Semmelweis Egyetem, Magatartástudományi Intézet - Orvosi Kommunikáció

 

 

 

 

40 komment

ÍGY KELL MOCSKOLÓDNI – TRÉNER: ACZÉL ENDRE

2016. május 08. 11:12 - beszédírók

Aczél Endre a hír- és tényújságírás ikonikus figurája, az MTV Híradó és A Hét című műsorainak főszerkesztője, többek között Joseph Pulitzer-emlékdíjas, a publicisztikai műfaj jelentős egyénisége az egyik közösségi oldalon megjelent bejegyzéseiben a legdurvább lejáratás kommunikációs eszközeit használta a Kiss László által elkövetett szexuális bűncselekmény áldozatával szemben. A túlélő, Takáts Zsuzsanna megszólalása után egyértelműsíteni kell, hogy az a kommunikációs technika, amelyben meg kívánta erkölcsileg semmisíteni Aczél az áldozatot, az tudatos karaktergyilkosság volt.

Aczél Endre nemcsak megtagadta a hírújságírás alapszabályait és etikai normáit (több egymást nem ismerő független forrásból beszerzett információk, a másik fél meghallgatása stb. stb.), hanem 55 év után újból elkövette az áldozaton - kommunikációs és retorikai eszközök segítségével - a szexuális erőszakot. Lássuk a mocskolódás anatómiáját:

1) Hitelesíti önmagát:

Ismerem a szereplőket .... Egyébként akkor éjjel-nappal az uszodában voltam, és minden pletykát hallottam.

2) Az áldozat hiteltelenítése 1.: az áldozat szót idézőjelbe teszi a szövegben.

"áldozat"

3) Az áldozat hiteltelenítése 2.: az áldozat hamisan vádol.

Nem is akart ügyet csinálni, a szülei erőszakoskodtak.

4) Az áldozat hiteltelenítése 3.: az áldozat könnyűvérű volt.

Egy szülőnek nem épp élmény, hogy a lányuk szeret, hogy is mondjam, kefélni.

5) A bíróság jogerős ítéletének hiteltelenítése 1.:

Eldöntötték, hogy áldozatot csinálnak abból, aki valószínűleg nem is volt az, és a példastatuálás vágyától hajtva, a bíróság helyt adott az óhajnak.

6) A bíróság jogerős ítéletének hiteltelenítése 2.:

Soha nem bizonyosodott be, hogy „lefogták”. Ezt csak szülői bíztatásra ő mondta a bíróság előtt.

7) Relativizál, hiszen a megerőszakol szót idézőjelbe teszi, s ugyanakkor általánosít, mert azt sugallja, minden lány ilyen volt akkoriban.

Fogalmatok sincs róla, hány úszócsaj és szép fürdőző lány volt, akit legalább három jóképű fiatal úszófiú „megerőszakolt”. Tömegével.

A 73 éves áldozat megszólalása – ha még valaki kételkedett is – egyértelművé teszi a helyzetet. Bár azóta bocsánatot kért, de azért azt látni kell, hogy Aczél Endre tudatosan, a nyilvánosságnak szánt hidegvérű és retorikailag kiszámított bejegyzéseivel karaktergyilkosságot követett el. Hogy miért, azt nem tudjuk, talán Kiss Lászlónak kívánt kommunikációs segítséget nyújtani, mint hiteles újságíró, talán mélyebb lélektani okai vannak. Mindez már másféle elemzést kívánna meg. Egy azonban biztos, a Magyar Újságírók Országos Szövetségének kötelessége lenne etikai vizsgálatot indítania. Ne feledjük, az áldozatnak 55 év után is el kellett szenvednie a mocskolódásokat, szembesülnie kellett azzal, hogy halálhírét terjesztették, a szocialista rendszerhez hű, magasabb beosztású szülők gyermekeként, hamis vádlóként és könnyűvérűként jellemezték. Ebbe a sorba állt be, áldozta fel szakmai tekintélyét Aczél.

untitled.pngA kép forrása: Kettős Mérce blog

FRISSÍTÉS:

Aczél Endre legújabb megnyilatkozása Takáts Zsuzsanna interjúja után:

"ezeknek a csinos sztárúszóknak semmi szükségük nem volt arra, hogy erőszakot alkalmazzanak" 

254 komment

ÚSZÓSZÖVETSÉGI GYALÁZAT

2016. április 06. 18:06 - beszédírók

Igencsak megkopott a Magyar Úszó Szövetség (MÚSZ) jó hírneve az utóbbi hónapokban, azonban a mostani krízis teljesen romba döntheti a szervezet reputációját. Közben Gyárfás Tamás elnök úgy viselkedik, mint aki még egyáltalán nem hallott válságkommunikációról, lépései nehezen magyarázhatók azzal, hogy segíteni kívánja saját szövetségét.

Csoportosan erőszakolt meg egy fiatal nőt Kiss László, a MÚSZ elnökségi tagja, a magyar úszóválogatott szövetségi kapitánya. Büntetése egy részét letöltötte, amnesztiával szabadult. Az 55 évvel ezelőtti esemény során - amelynek nemzetközi sajtóvisszhagja is volt - a most köztiszteletben álló sportvezető akkor harmadikként gyalázta meg a fiatal nő elernyedt testét.

itelet.JPGKép: Privát Kopó/Fullank.com

Ennek az égbekiáltó bűncselekménynek a kapcsán Gyárfás Tamás kommunikációja nem a MÚSZ-t védi, hanem Kiss Lászlót. Nézzük meg nyilatkozatai hibáit:

1) Lebegteti a bíróság döntésének jogosságát „okkal vagy ok nélkül”

„Kiss László úr mintegy fél évszázaddal ezelőtt okkal vagy ok nélkül megkapta büntetését. Az ifjú korában elkövetettek elévültek, ha egy bűnös lerótta büntetését, akkor joga van újfent méltóképpen beilleszkedni a társadalomba. …”

Privát Kopó, 2016.04.05.

2) Finoman szólva is csúsztat. Azt akarta érzékeltetni, hogy a Wikipédián Kiss László kapcsán bárki megtalálhatta, ha akarta, az erről a bűntényről szóló adatot. Azonban szemfüles újságírók kiderítették, hogy a botrány kirobbanásának estéjén, vagyis tegnap került fel a csoportos nemi erőszakról szóló rész.

„Ha bárki rámegy Kiss László Wikipédia-oldalára, olvashat az ügyről, márpedig az életrajzot nem ma írták.”

TV2- Mokka, 2016.04.06. 

3) Kiáll mellette és méltónak tartja a szövetségi kapitány posztra:

„Kiss László azonban azóta bizonyította, hogy történt, ami történt, méltó erre a pozícióra. Van-e jogalapunk azt mondani, miután sikert sikerre halmozott, hogy alkalmatlan erre a szerepkörre?”

Origo, 2016.04.06. 

Ezek a kommunikációs megnyilvánulások azt mutatják, hogy Gyárfás Tamás számára nem az a leglényegesebb, hogy a Magyar Úszó Szövetség – minél hamarabb – távol tartsa magát az erkölcsileg, jogilag és társadalmilag elítélt szakembertől. Sajnos sem az elnök, sem a vezető testületek tagjai nem látják át, hogy Kiss László személye mennyire rombolja a szövetség jó hírnevét. Ha mindezt magyarázni kell, akkor álljanak itt Gyurkó Szilvia, az UNICEF Magyarország gyerekjogi igazgatójának szavai:

 

A szexuális erőszak az egyik legkomolyabb bűntett, amit egy ember teste, lelke ellen elkövethetnek. Az ilyen abúzus darabjaira képes törni az áldozat énképét, kihat minden emberi kapcsolatára, befolyásolja a szexuális életét, betegségeket okoz, de akár azt is el tudja lehetetleníteni, hogy munkát vállaljon.

Gyurkó Szilvia

Természetesen a klasszikus kríziskommunikáció alapelveivel teljesen ellentétes az elnök viselkedése. Kiss Lászlóval minden hivatalos kapcsolatot meg kellett volna szüntetni és közleményben vagy nagy médianyilvánosság előtt kellett volna elítélni az egykori bűntettet.

205 komment

HIVATALOS: tudatosan provokálták Katinkát

2016. január 14. 10:21 - beszédírók

Ritkán történik meg, hogy egy kommunikációs esemény elemzése kapcsán maga a provokációt elkövető szervezet bizonyítja elemzésünk helyességét. Most nem azért írunk minderről, hogy saját vállunkat veregessük, hanem azért, mert egyértelműen látszik, nincs megfelelő médiaoktatás Magyarországon, így a magyar társadalom könnyen manipulálható.

Hosszú Katinka médiaszereplésével többször is foglalkoztunk. Kiss László szövetségi kapitány szerepét legutóbbi posztunkban így értelmeztük:

„Szögezzük le. Valaki csak akkor megy el egy sajtótájékoztatóra és lesz kéretlen, de tudatos szereplője annak, aki arra kapott mandátumot, hogy hekkelje meg a sajtóesemény eredeti szándékát, vagyis az újságírók előtt képviseljen egy másik álláspontot.” - 2016.01.08., beszedirok.blog.hu

Csurka Gergely, a Magyar Úszó Szövetség sajtófőnöke a Digi Sport TV -  V közép című műsorában azt nyilatkozta, hogy Kiss László megjelenése Hosszú Katinka sajtótájékoztatóján egy kommunikációs stratégia része volt.  – írja a hvg.hu.

2016_01_14_csurka_gergely.jpgCsurka Gergely sajtófőnök, Magyar Úszó Szövetség. Kép: Digi Sport

 "Volt egy olyan, hogy mi lenne, ha Laci bácsi betoppanna teátrálisan." - Csurka Gergely sajtófőnök, Magyar Úszó Szövetség, 2016.01.13., V-közép,  Digi Sport

A sajtófőnök hozzátette, azonban az ott kialakult helyzettel senki nem számolt, hogy Hosszú összetépi szerződését és negyvenöt percen keresztül egy teremben lesznek a felek a sajtó kamerái előtt. Csurka szerint, ami ott történt, az már "Laci bácsi stratégiája" volt.

A szövetségi kapitány médiaszereplését Hosszú Katinka sajtótájékoztatóján sokan többféleképpen értelmezték, pedig PR szakmai szempontból egyértelmű volt a helyzet. Mindez arra mutat, hogy ma az emberek többsége nem rendelkezik mindazzal az ismerettel, ami segíthetne eligazodni a médiafelületek labirintusában. Blogunk többször is felhívta már a figyelmet, és mostani írásunkkal is ezt kívánjuk erősíteni, hogy nagyon fontos lenne, ha mindenki tanulna az iskolában médiaismeretet, amelynek keretében társadalmunk tagjai megérthetnék a média működését, manipulációs lehetőségeit és az értelmezési korlátokat. Multimediális világunkban, amikor naponta találkozunk többféle médiafelülettel (rádió, televízió, nyomtatott és online), akkor felhasználói szinten érteni kellene a média működését. Sajnos itt még nem tartunk.

 A beszélgetés az alábbi képre kattintva megtekinthető.  14:25-től érdemes nézni.

 2016_01_14_studiokep.JPG

 

 

71 komment

A MÁRTÍROMSÁG HITELTELENSÉGE

2016. január 08. 10:46 - beszédírók

Aki másnak vermet ás

Kiss László, a világszinten elismert edző és sportember, egy kommunikációs háborúban úgy lett szereplő, valamint Hosszú Katinka karaktergyilkosságának egyik eszköze, hogy nincs felvértezve azzal a tudással, amely megvédte volna őt. Így csak végrehajtó volt a Magyar Úszó Szövetség oldalán. Lemondása ezért hiteltelen.

Szögezzük le. Valaki csak akkor megy el egy sajtótájékoztatóra és lesz kéretlen, de tudatos szereplője annak, aki arra kapott mandátumot, hogy hekkelje meg a sajtóesemény eredeti szándékát, vagyis az újságírók előtt képviseljen egy másik álláspontot. Ha megnézzük az eseményről készült felvételt, akkor jól láthatjuk, hogy Kiss László színjátéka nem a kapcsolatteremtést szolgálja, hanem azt, hogy bemutassa, nem tud kapcsolatot teremteni Hosszú Katinkával. A felvételből az is nyilvánvaló, hogy az úszónő munkatársa egyértelművé tette: a média előtt nem kívánnak megbeszélést folytatni. Ezután nagyon beszédes az a jelenet, hogy a szövetségi kapitány kamerák, mikrofonok és vakuk kereszttüzében kiált oda az elmenő sajtómunkatársnak és kér időpontot.

Kiss László választott. Nem a világklasszis mellé állt, hanem részt vett Katinka lejáratásában. Hiszen 2016. január 4-i nyilatkozata is erről tanúskodik. A módszer  - finoman szólva -  nem a Grál lovagok eszköztárából való: a szövetségi kapitány az úszónőt egyszer megcsörgette telefonon, majd egy óra múlva nyilatkozatot tett az MTI-nek, hogy nem lehet utolérni Katinkát.

"Kiss László pedig először hétfőn, egy órával azelőtt csörgetett meg, hogy az MTI-ben megjelent a vele készült interjú. Egyébként a sajtótájékoztató óta végig Magyarországon voltam és december 28-a óta a Komjádiban edzek szinte mindennap." - Hosszú Katinka, Sajtótájékoztató, 2016.01.06.

Kiss László megalázó helyzetbe hozta magát, mert nem mondta neki senki, hogy egy professzionális PR-kommunikáció alkalmával a sajtótájékoztatót tartó személy nem állhat le vitatkozni a médiamunkások előtt az ellenérdekű féllel. Azonban, ha ezzel tisztában volt, akkor meg kell kérdőjelezni jóhiszeműségét. A legnagyobb kérdés az, hogy mindezt belátta és ezért mondott le vagy a lemondás gesztusa is a Magyar Úszó Szövetséget kívánta kommunikációs előnyhöz juttatni.

BREAKING NEWS:

KIss László folytatja kapitányi munkáját - No comment..., illetve megválaszolták bejegyzésünk utolsó mondatát: IGEN, "a lemondás gesztusa is a Magyar Úszó Szövetséget kívánta kommunikációs előnyhöz juttatni."

 

 

145 komment