Igencsak megkopott a Magyar Úszó Szövetség (MÚSZ) jó hírneve az utóbbi hónapokban, azonban a mostani krízis teljesen romba döntheti a szervezet reputációját. Közben Gyárfás Tamás elnök úgy viselkedik, mint aki még egyáltalán nem hallott válságkommunikációról, lépései nehezen magyarázhatók azzal, hogy segíteni kívánja saját szövetségét.

Csoportosan erőszakolt meg egy fiatal nőt Kiss László, a MÚSZ elnökségi tagja, a magyar úszóválogatott szövetségi kapitánya. Büntetése egy részét letöltötte, amnesztiával szabadult. Az 55 évvel ezelőtti esemény során - amelynek nemzetközi sajtóvisszhagja is volt - a most köztiszteletben álló sportvezető akkor harmadikként gyalázta meg a fiatal nő elernyedt testét.

Kép: Privát Kopó/Fullank.com

Ennek az égbekiáltó bűncselekménynek a kapcsán Gyárfás Tamás kommunikációja nem a MÚSZ-t védi, hanem Kiss Lászlót. Nézzük meg nyilatkozatai hibáit:

1) Lebegteti a bíróság döntésének jogosságát „okkal vagy ok nélkül”

„Kiss László úr mintegy fél évszázaddal ezelőtt okkal vagy ok nélkül megkapta büntetését. Az ifjú korában elkövetettek elévültek, ha egy bűnös lerótta büntetését, akkor joga van újfent méltóképpen beilleszkedni a társadalomba. …”

Privát Kopó, 2016.04.05.

2) Finoman szólva is csúsztat. Azt akarta érzékeltetni, hogy a Wikipédián Kiss László kapcsán bárki megtalálhatta, ha akarta, az erről a bűntényről szóló adatot. Azonban szemfüles újságírók kiderítették, hogy a botrány kirobbanásának estéjén, vagyis tegnap került fel a csoportos nemi erőszakról szóló rész.

„Ha bárki rámegy Kiss László Wikipédia-oldalára, olvashat az ügyről, márpedig az életrajzot nem ma írták.”

TV2- Mokka, 2016.04.06. 

3) Kiáll mellette és méltónak tartja a szövetségi kapitány posztra:

„Kiss László azonban azóta bizonyította, hogy történt, ami történt, méltó erre a pozícióra. Van-e jogalapunk azt mondani, miután sikert sikerre halmozott, hogy alkalmatlan erre a szerepkörre?”

Origo, 2016.04.06. 

Ezek a kommunikációs megnyilvánulások azt mutatják, hogy Gyárfás Tamás számára nem az a leglényegesebb, hogy a Magyar Úszó Szövetség – minél hamarabb – távol tartsa magát az erkölcsileg, jogilag és társadalmilag elítélt szakembertől. Sajnos sem az elnök, sem a vezető testületek tagjai nem látják át, hogy Kiss László személye mennyire rombolja a szövetség jó hírnevét. Ha mindezt magyarázni kell, akkor álljanak itt Gyurkó Szilvia, az UNICEF Magyarország gyerekjogi igazgatójának szavai:

A szexuális erőszak az egyik legkomolyabb bűntett, amit egy ember teste, lelke ellen elkövethetnek. Az ilyen abúzus darabjaira képes törni az áldozat énképét, kihat minden emberi kapcsolatára, befolyásolja a szexuális életét, betegségeket okoz, de akár azt is el tudja lehetetleníteni, hogy munkát vállaljon.

Gyurkó Szilvia

Természetesen a klasszikus kríziskommunikáció alapelveivel teljesen ellentétes az elnök viselkedése. Kiss Lászlóval minden hivatalos kapcsolatot meg kellett volna szüntetni és közleményben vagy nagy médianyilvánosság előtt kellett volna elítélni az egykori bűntettet.

Ritkán történik meg, hogy egy kommunikációs esemény elemzése kapcsán maga a provokációt elkövető szervezet bizonyítja elemzésünk helyességét. Most nem azért írunk minderről, hogy saját vállunkat veregessük, hanem azért, mert egyértelműen látszik, nincs megfelelő médiaoktatás Magyarországon, így a magyar társadalom könnyen manipulálható.

Hosszú Katinka médiaszereplésével többször is foglalkoztunk. Kiss László szövetségi kapitány szerepét legutóbbi posztunkban így értelmeztük:

„Szögezzük le. Valaki csak akkor megy el egy sajtótájékoztatóra és lesz kéretlen, de tudatos szereplője annak, aki arra kapott mandátumot, hogy hekkelje meg a sajtóesemény eredeti szándékát, vagyis az újságírók előtt képviseljen egy másik álláspontot.” - 2016.01.08., beszedirok.blog.hu

Csurka Gergely, a Magyar Úszó Szövetség sajtófőnöke a Digi Sport TV -  V közép című műsorában azt nyilatkozta, hogy Kiss László megjelenése Hosszú Katinka sajtótájékoztatóján egy kommunikációs stratégia része volt.  – írja a hvg.hu.

Csurka Gergely sajtófőnök, Magyar Úszó Szövetség. Kép: Digi Sport

 "Volt egy olyan, hogy mi lenne, ha Laci bácsi betoppanna teátrálisan." - Csurka Gergely sajtófőnök, Magyar Úszó Szövetség, 2016.01.13., V-közép,  Digi Sport

A sajtófőnök hozzátette, azonban az ott kialakult helyzettel senki nem számolt, hogy Hosszú összetépi szerződését és negyvenöt percen keresztül egy teremben lesznek a felek a sajtó kamerái előtt. Csurka szerint, ami ott történt, az már "Laci bácsi stratégiája" volt.

A szövetségi kapitány médiaszereplését Hosszú Katinka sajtótájékoztatóján sokan többféleképpen értelmezték, pedig PR szakmai szempontból egyértelmű volt a helyzet. Mindez arra mutat, hogy ma az emberek többsége nem rendelkezik mindazzal az ismerettel, ami segíthetne eligazodni a médiafelületek labirintusában. Blogunk többször is felhívta már a figyelmet, és mostani írásunkkal is ezt kívánjuk erősíteni, hogy nagyon fontos lenne, ha mindenki tanulna az iskolában médiaismeretet, amelynek keretében társadalmunk tagjai megérthetnék a média működését, manipulációs lehetőségeit és az értelmezési korlátokat. Multimediális világunkban, amikor naponta találkozunk többféle médiafelülettel (rádió, televízió, nyomtatott és online), akkor felhasználói szinten érteni kellene a média működését. Sajnos itt még nem tartunk.

 A beszélgetés az alábbi képre kattintva megtekinthető.  14:25-től érdemes nézni.

Kiss László, a világszinten elismert edző és sportember, egy kommunikációs háborúban úgy lett szereplő, valamint Hosszú Katinka karaktergyilkosságának egyik eszköze, hogy nincs felvértezve azzal a tudással, amely megvédte volna őt. Így csak végrehajtó volt a Magyar Úszó Szövetség oldalán. Lemondása ezért hiteltelen.

Szögezzük le. Valaki csak akkor megy el egy sajtótájékoztatóra és lesz kéretlen, de tudatos szereplője annak, aki arra kapott mandátumot, hogy hekkelje meg a sajtóesemény eredeti szándékát, vagyis az újságírók előtt képviseljen egy másik álláspontot. Ha megnézzük az eseményről készült felvételt, akkor jól láthatjuk, hogy Kiss László színjátéka nem a kapcsolatteremtést szolgálja, hanem azt, hogy bemutassa, nem tud kapcsolatot teremteni Hosszú Katinkával. A felvételből az is nyilvánvaló, hogy az úszónő munkatársa egyértelművé tette: a média előtt nem kívánnak megbeszélést folytatni. Ezután nagyon beszédes az a jelenet, hogy a szövetségi kapitány kamerák, mikrofonok és vakuk kereszttüzében kiált oda az elmenő sajtómunkatársnak és kér időpontot.

Kiss László választott. Nem a világklasszis mellé állt, hanem részt vett Katinka lejáratásában. Hiszen 2016. január 4-i nyilatkozata is erről tanúskodik. A módszer  - finoman szólva -  nem a Grál lovagok eszköztárából való: a szövetségi kapitány az úszónőt egyszer megcsörgette telefonon, majd egy óra múlva nyilatkozatot tett az MTI-nek, hogy nem lehet utolérni Katinkát.

"Kiss László pedig először hétfőn, egy órával azelőtt csörgetett meg, hogy az MTI-ben megjelent a vele készült interjú. Egyébként a sajtótájékoztató óta végig Magyarországon voltam és december 28-a óta a Komjádiban edzek szinte mindennap." - Hosszú Katinka, Sajtótájékoztató, 2016.01.06.

Kiss László megalázó helyzetbe hozta magát, mert nem mondta neki senki, hogy egy professzionális PR-kommunikáció alkalmával a sajtótájékoztatót tartó személy nem állhat le vitatkozni a médiamunkások előtt az ellenérdekű féllel. Azonban, ha ezzel tisztában volt, akkor meg kell kérdőjelezni jóhiszeműségét. A legnagyobb kérdés az, hogy mindezt belátta és ezért mondott le vagy a lemondás gesztusa is a Magyar Úszó Szövetséget kívánta kommunikációs előnyhöz juttatni.

Hosszú Katinka hatásos sajtótájékoztatója és megtervezett PR-kommunikációja megsemmisíti Gyárfás mutyizós és alázós stílusú médiajelenlétét. A világklasszis sportolónő következetes és hiteles nyilatkozatai, valamint a profin megtervezett médiaszereplései megmutatják, hogy van élet a "kapsz 12 millió forintot és kussolj" mentalitáson túl is.

KÉP: index.hu videó

Gyárfás Tamás nagy bajban van. A médiafelületeken egyértelmű üzenet jött át: Hosszú Katinka nem korrumpálható. A Magyar Úszó Szövetség elnökének nem lehet már azzal a technikával sem megnyernie a kommunikációs csatát, hogy először felmagasztalja („Katinka állócsillag, mi földi halandók vagyunk.”), majd a földbe döngöli a világklasszis úszónőt („Attól még nagyobbá válik, ha nem érzékelteti velünk, hogy ő állócsillag”.) Természetesen a felmagasztalás retorikai eszközét is arra használta, hogy még mélyebbre taszítsa következő mondatával Katinkát. Nem segít viszont már az sem, hogy bevonja Cseh Lászlót és Kiss szövetségi kapitányt egy kis bajtársi tűzbe.

Hosszú Katinka és stábja, és minden bizonnyal férje, Shane Tusup – aki edzője, menedzsere és egyben az amerikai PR-kommunikációt készség szintjén alkalmazó szakember – számára egyértelmű, hogy csak hitelességgel, szakmai érvekkel, valamint látványos és jól időzített médiakommunikációval törheti át a mutyizós, földbedöngölős, macsó sportvezetés elhárítási rendszerét.

PR-kommunikációs tény, hogy egy sajtótájékoztató általában unalmas, a legtöbb újságíró utálja, mert a beszélő fejek monotonitása valóban a téli álmot alvó medvét hozza elő néhány perc alatt mindenkiből. Azonban, ha a sajtórendezvényt már előzetesen jól előkészítették, vagyis olyan médiaesemények történtek, amelyre reakció lehet a sajtótájékoztató, akkor sok médiumot és újságírót érdekelhet a téma. Ebben az esetben Katinka decemberi megszólalása, majd Gyárfás, Cseh László, Kiss László viszontválaszai pont az előkészítés feladatát látták el. Természetesen a profizmus csúcsa az, amikor egy nonverbális kommunikációs elemmel (szerződés összetépése) vizuálisan is megerősítik a beszélő álláspontját. Ez azért szükséges, mert ez a gesztus sokkal jobban bevésődik az emberek, a médiafogyasztók emlékezetébe, mint ezernyi szó.

Hosszú Katinka kommunikációs álláspontja és üzenete egyszerű: ne engem fizessetek (le), hanem a hátteret biztosítsátok, vagyis tegyétek a dolgotokat. Ez az üzenet nagyon jól átjön a médiafelületeken és eléggé könnyen érthető, főleg akkor, ha egy olyan társadalomban élünk, ahol a korrupció mindenki által ismert mindennapos valóság.

Zsolt nem csinált mást, csak tegnap lesétált a Keleti pályaudvarra, elővette a kameráját és tette a dolgát. Szenvedélyes fotós lévén képeket készített. Megdöbbentő, megrázó, megrendítő fotográfiákat. Ezek a képek rólunk is készültek: 2015. szeptember 1. Magyarország, Budapest, Keleti pályaudvar.

TOVÁBBI FOTÓK A FACEBOOKON: ITT.